Fin du RTC en 2026 : comment migrer sa téléphonie sereinement ?

En résumé : Orange a engagé l'extinction du réseau téléphonique historique (RTC et RNIS). Plus aucune nouvelle ligne n'est commercialisée depuis 2023, et les lignes existantes sont progressivement coupées sur un calendrier courant jusqu'en 2030. Si votre entreprise utilise encore des lignes analogiques ou Numéris, vous devez migrer. Ce guide vous explique comment choisir la bonne solution, et surtout les équipements qu'on oublie trop souvent.

Le calendrier de l'extinction du RTC

Contrairement à une idée répandue, le RTC ne s'éteint pas d'un coup en 2026. Voici les jalons réels :

• 15 novembre 2018 : fin de la commercialisation des nouvelles lignes RTC résidentielles.
• 2019 : fin de la commercialisation des nouvelles lignes RTC professionnelles.
• 2023 : fin des nouvelles lignes Numéris (RNIS).
• À partir de 2026 : coupure progressive des lignes existantes, plaque par plaque géographique (l'ARCEP publie le calendrier par commune).
• Fin de migration attendue : entre 2028 et 2030 selon les zones.

En clair : si vous n'avez pas encore migré, vous recevrez une notification Orange 5 ans, puis 1 an, puis 3 mois avant la coupure. Ne laissez pas courir — les derniers mois avant coupure sont souvent engorgés.

Les 4 solutions de migration

Option 1 : Centrex cloud (IPBX hébergé)

Le principe : votre standard téléphonique est hébergé chez un opérateur télécom, vous louez le service au mois. Aucun équipement à acheter.

Pour qui : PME de 5 à 200 postes qui veulent une solution clé en main, sans compétence télécom interne.

Points forts :

• Facturation mensuelle prévisible (6 à 12 €/poste/mois typiquement)
• Mises à jour et sécurité assurées par l'opérateur
• Fonctions avancées incluses (SVI, files d'attente, renvois, messagerie unifiée)
• Mobilité : soft-phone sur PC et mobile

Points d'attention :

• Dépendance à la qualité de votre accès Internet (fibre recommandée)
• Migration des numéros (portabilité) à bien anticiper

Option 2 : Microsoft Teams Phone

Le principe : la téléphonie intégrée directement dans Teams, avec un numéro fixe classique attribué à chaque utilisateur.

Pour qui : entreprises déjà massivement équipées Microsoft 365 qui veulent une expérience unifiée (chat, visio, téléphone dans un seul outil).

Points forts :

• Un seul outil pour la collaboration (pas de double client)
• Intégration parfaite avec Outlook, SharePoint, Azure AD
• Simple à administrer pour un DSI habitué à Microsoft 365

Points d'attention :

• Coût additionnel aux licences M365 (Teams Phone Standard ~7 €/mois)
• Fonctions avancées de centre d'appels (Call Queue, Auto-Attendant) nécessitent Teams Phone avec Calling Plan
• Moins flexible qu'un Centrex pour les configurations complexes (files d'attente multi-niveaux, IVR sophistiqués)

Option 3 : Trunk SIP + IPBX on-premise

Le principe : vous gardez un standard téléphonique physique dans vos locaux (IPBX), mais le raccordement à l'opérateur se fait en IP via un trunk SIP.

Pour qui : entreprises qui ont déjà un IPBX récent à amortir, ou qui ont besoin d'une configuration très spécifique.

Points forts :

• Pleine maîtrise de la configuration
• Coût de trunk SIP souvent inférieur à du Centrex (~3-5 €/canal)
• Indépendance vis-à-vis d'un opérateur unique

Points d'attention :

• Compétences télécom internes nécessaires
• Maintenance matérielle à votre charge
• Investissement initial IPBX si renouvellement (5-20 k€)

Option 4 : Fixe 4G/5G

Le principe : une box cellulaire avec carte SIM dédiée, qui simule une ligne fixe.

Pour qui : solution de dépannage si votre site n'a pas encore la fibre, ou pour un poste isolé.

À utiliser avec parcimonie — ce n'est pas une solution pérenne pour une entreprise multi-lignes.

Les 6 équipements qu'on oublie systématiquement

C'est LE point critique de toute migration RTC : les lignes analogiques ne servent pas qu'au téléphone. Voici ce qu'il faut systématiquement vérifier :

1. Le fax

Si vous recevez encore des fax (labos, notaires, administration), prévoyez :

• eFax / fax-to-email (le plus simple)
• Passerelle fax-IP (T.38) si volume important
• Abandon total si l'usage est purement historique

2. Les alarmes de télésurveillance

Critique : vérifiez que votre système d'alarme est compatible IP. Beaucoup d'anciennes centrales communiquent en analogique uniquement. Une coupure non-anticipée = alarme muette.

3. Les ascenseurs (téléphone de cabine)

Obligation légale : tout ascenseur doit disposer d'une liaison vocale vers un centre d'assistance 24/7 (directive 95/16/CE). Ces téléphones utilisent souvent le RTC. Prévoyez une migration vers GSM ou IP validée avec votre ascensoriste.

4. Les TPE (terminaux de paiement)

La plupart des TPE récents sont IP ou GPRS/4G. Mais un certain nombre d'installations anciennes utilisent encore une ligne RTC partagée. À vérifier avec votre banque avant coupure.

5. La télésurveillance médicale

EHPAD, cabinets médicaux : les dispositifs de téléassistance patients utilisent parfois le RTC. La migration doit être synchronisée avec le prestataire médical.

6. Les portiers vidéo et interphones

Ces équipements peuvent tomber en panne silencieusement à la coupure RTC. Vérifiez et planifiez le remplacement si nécessaire.

Le planning type d'une migration

Sur une PME de 50 collaborateurs, le calendrier réaliste est le suivant :

Phase	Durée	Actions
1. Audit	2 semaines	Inventaire lignes, postes, équipements associés. Analyse usage.
2. Choix solution	2 semaines	Comparatif chiffré, choix du partenaire télécom, contractualisation.
3. Préparation	3-4 semaines	Commande fibre (si pas en place), pré-configuration du Centrex/IPBX, préparation des portabilités.
4. Bascule	1 jour	Week-end de mise en production, portabilité des numéros, test des fonctions critiques.
5. Accompagnement	2 semaines	Formation utilisateurs, ajustements, support renforcé.

Total : 8 à 10 semaines entre le lancement du projet et une situation stable.

Les 3 erreurs à ne pas commettre

1. Attendre la dernière minute. Les opérateurs seront saturés dans les dernières semaines avant coupure. Les délais de portabilité peuvent passer de 10 à 30 jours.
2. Oublier les équipements annexes. 80 % des mauvaises surprises post-migration viennent d'équipements qu'on n'avait pas identifiés (fax, alarme, ascenseur...).
3. Sous-dimensionner l'accès Internet. Une migration VoIP avec un ADSL saturé = qualité audio dégradée. Visez la fibre ou a minima un SDSL dédié.

FAQ

La migration RTC est-elle obligatoire ? Oui. Quand Orange coupera la ligne, votre téléphonie analogique cessera simplement de fonctionner. Il n'y a pas d'alternative à long terme.

Combien ça coûte pour une PME de 30 postes ? En Centrex cloud : ~200-300 €/mois + portabilité (~50-100 € par numéro, une fois). Soit ~3 000 €/an de budget récurrent pour une PME standard, hors fibre.

Puis-je conserver mes numéros actuels ? Oui, via la portabilité. Comptez 10 à 20 jours ouvrés selon l'opérateur cédant.

Dois-je changer mes téléphones physiques ? Vos anciens combinés analogiques ne fonctionneront plus en direct. Soit vous les remplacez par des combinés IP (50-200 €/unité), soit vous utilisez un soft-phone sur PC/mobile (souvent inclus).

Cyberg peut-il m'accompagner de A à Z ? Oui, c'est notre cœur de métier télécom. Audit, choix de la solution, déploiement, portabilité, formation. Voir notre offre téléphonie.